LE NOSTRE POLITICHE
Ordini, pagamenti e personalizzazione
Come posso effettuare un ordine?
Una volta visualizzato il nostro catalogo prodotti, puoi contattarci tramite Whatsapp al numero +91 6374 966 396 per ottenere un preventivo in base alle tue esigenze. Una volta confermato l'ordine e completato il pagamento anticipato del 100%, spediremo l'ordine.
Qual è la quantità minima ordinabile (MOQ)?
Per gli ordini all'ingrosso, il MOQ è di 30 fasci. Tuttavia, offriamo la flessibilità di acquistare anche un singolo fascio di capelli al dettaglio.
Quali sono le vostre condizioni e metodi di pagamento?
Accettiamo pagamenti tramite Wise e bonifici bancari. Per opzioni di pagamento alternative, contattaci su WhatsApp al numero +91 6374 966 396.
Offrite servizi di private labeling e branding?
Sì, forniamo etichette personalizzate con il tuo marchio ai nostri clienti all'ingrosso abituali.
Spedizione e tracciamento
Quali sono i tempi di elaborazione degli ordini?
I pacchi in magazzino vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Le chiusure e i frontali personalizzati richiedono un tempo di elaborazione di circa 4 settimane. Abbiamo alcune chiusure e frontali selezionati in magazzino, che possono essere elaborati rapidamente come i pacchi.
Una volta spedito, la consegna richiede in genere 3-6 giorni lavorativi a seconda del paese di esportazione
Dove spedite?
Offriamo spedizioni in tutto il mondo e possiamo consegnare in qualsiasi paese del mondo. Alcuni dei nostri principali clienti hanno sede negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Francia, Germania, Canada, Australia, Italia, Spagna, Brasile, Sudafrica, Nigeria, Belgio, Grecia, Emirati Arabi Uniti, Kenya, Ghana e Senegal, tra gli altri. Non importa dove ti trovi, Vinzo Hair si impegna a garantire che il tuo ordine ti raggiunga in modo sicuro ed efficiente.
Quali corrieri utilizzate per le spedizioni?
Spediamo tutti gli ordini dall'India tramite corrieri affidabili come DHL Express, UPS e FedEx, garantendo una consegna rapida e affidabile.
Posso richiedere un corriere specifico per la mia spedizione?
Sì, utilizziamo principalmente DHL Express, ma puoi richiedere UPS o FedEx come corriere preferito al momento dell'ordine.
Supportate l'EDI (Electronic Data Interchange)?
No, al momento non supportiamo EDI.
Offrite servizi di drop shipping?
No, non offriamo il drop shipping. Sebbene possiamo spedire direttamente a qualsiasi destinatario, la dogana indiana richiede che il nostro nome sia elencato sulla lettera di vettura aerea.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, ti forniremo un numero di tracciamento per monitorarne l'avanzamento e riceverai anche aggiornamenti via e-mail dal partner addetto alla spedizione.
Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo?
Se il tuo pacco subisce dei ritardi, fai riferimento alle informazioni di tracciamento fornite. Per ulteriore assistenza, puoi contattare direttamente il corriere, poiché i tempi di consegna possono variare a seconda delle dogane e delle condizioni locali.
Resi e cambi
Qual è la vostra politica sui resi e sui cambi?
In genere non accettiamo resi per prodotti esportati. Tuttavia, possiamo fornire foto o video del tuo ordine prima della spedizione per conferma.
I resi possono essere presi in considerazione solo se c'è un reclamo verificato supportato da prove fotografiche o video, soggette a revisione da parte del nostro team. Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere non indossato, non lavato, non tagliato e nella sua confezione originale. Non possiamo accettare articoli danneggiati a causa di una gestione impropria da parte dell'acquirente o prodotti con etichette rimosse.
Beni smarriti o rubati
Cosa devo fare se il mio pacco viene smarrito o rubato dopo la spedizione?
Una volta che il tuo pacco viene consegnato a corrieri come DHL, UPS o FedEx, Vinzo Hair non è responsabile per eventuali perdite o furti dopo i tentativi di consegna. Ti consigliamo di contattare direttamente il corriere con il tuo numero di tracciamento per avviare un'indagine e cercare una risoluzione.
Come posso garantire la consegna sicura del mio pacco? Vinzo Hair offre un risarcimento per gli articoli smarriti o rubati?
Per garantire una consegna sicura, monitora attentamente la tua spedizione e assicurati che qualcuno sia disponibile a ricevere il pacco. Non offriamo risarcimenti per pacchi persi o rubati dopo i tentativi di consegna, quindi è essenziale collaborare con il corriere per qualsiasi problema.